1. 収集する情報の種類

当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• アカウント情報：氏名、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、所属、役職 等
• 取引・決済情報：購入プラン、支払状況、決済事業者トークン 等（当社がカード番号そのものを保有しない場合があります）
• サポート・連絡情報：お問い合わせ内容、面談・セッション予約情報、アンケート回答、サポート履歴
• 入力データ：ユーザーが本サービスに入力・送信・アップロードするテキスト、画像、音声、動画、ファイル、指示・プロンプト等
• 生成物：各種AIモデルの処理により得られる出力（文章、画像、音声、動画、コード、要約、分析結果 等）
• ログ情報・端末情報：IPアドレス、Cookie 等の識別子、ブラウザ・OS情報、閲覧・操作履歴、エラー情報、計測・課金・監査のための技術情報
• セッション等情報（提供がある場合）：参加登録情報、参加履歴、チャットログ、録音・録画（当社が実施する場合）
• 公開情報・第三者から適法に取得した情報（例：外部プラットフォームのプロフィール情報で、本人許諾または当該プラットフォーム規約に基づく範囲）
• 個人関連情報の取得と紐付け：当社は、第三者（アフィリエイトサービスプロバイダ、広告配信事業者等）から、Cookie、識別子（ID）、広告閲覧履歴、クリック日時、広告掲載サイト情報等の「個人関連情報」の提供を受け、これを当社が保有するお客様の個人データ（氏名、メールアドレス、注文情報等）と紐付けて、広告成果の確認、広告効果の測定、およびマーケティング等の目的で利用する場合があります。

※ 要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪被害情報 等）は、ユーザーが自発的に当社へ提供する場合を除き取得しません。提供の必要がある場合でも、必要最小限とし、匿名化・マスキング等の措置を講じます。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運用・本人確認・アカウント管理
2. セッション、ウェビナー、面談、Q&A 等の実施・運営・記録の提供（提供がある場合）
3. お問い合わせ・サポート対応、トラブル対応、重要なお知らせの通知
4. 課金・請求・不正利用の監視、利用状況の測定・監査
5. 品質改善・新機能の研究開発（「9. 匿名化・仮名化・学習利用」参照）
6. キャンペーン、アンケート、マーケティング（オプトアウト可）
7. 法令・ガイドラインの遵守、紛争対応、権利行使・防御
8. 取得時に目的を明示したその他の範囲

3. Cookie・識別子等および外部送信規律への対応（一覧ページ不要の開示）

当社は、利便性向上・アクセス解析・不正防止等のため、Cookie やこれに類する識別子を利用します。また、第三者のツール（例：アクセス解析、広告配信、CDN/セキュリティ、決済 SDK 等）を通じて、端末から第三者に情報が送信される場合があります。

• 当社は、電気通信事業法の外部送信規律に基づき、次の項目を本章内で公表します（別ページは設けません）。 (i) 送信される情報の内容：Cookie ID、IP アドレス、閲覧 URL、リファラ、端末情報（機種・OS・ブラウザ 等）、エラー情報 など (ii) 送信先の名称： ・Google LLC（米国：アクセス解析・広告配信）・Meta Platforms, Inc.（広告配信・効果測定）・ルミーズ株式会社（決済処理） (iii) 利用目的：アクセス解析、不正防止、通信の最適化・安定化、広告の配信・効果測定、決済処理 など (iv) 利用者の関与方法：送信前にバナーまたは設定画面で「同意／拒否／設定」の選択機会を表示し、後からも変更できる手段を提供します。
• ブラウザ設定で Cookie の受入れを制限できますが、本サービスの一部機能に制約が生じる場合があります。

4. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。（法令に基づく場合／生命・身体・財産の保護／公衆衛生・児童の健全育成／国の機関等への協力／事業承継 など）

• 個人関連情報の第三者提供に係る事前確認：いわゆる「個人関連情報」（個人情報保護法第 2 条第 7 項）を第三者に提供し、提供先で個人データとして取得され得る場合、当社は、提供先が本人の同意を得ていること等を事前に確認します。
• 第三者提供の記録義務：当社は、法令に基づく第三者提供を行った場合、提供時の確認および提供記録を作成・保存します。
• 「オプトアウトによる第三者提供」（個人関連情報の提供を含む）は、現時点では行いません。将来実施する場合は、法令に基づく届出・公表・記録作成を行います。

5. 委託（プロセッサーの利用）

当社は、システム運用、決済、問い合わせ対応、ログ分析、AI モデルの API 等、個人データの取扱いの全部または一部を委託することがあります。委託先の選定・契約・監督を適切に行い、必要な安全管理措置を確保します。

6. 共同利用

現時点で、個人データの共同利用（法第 27 条第 5 項各号に基づく共同利用）は行っていません。将来共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、利用目的、項目、管理責任者等を本ポリシーで公表します。

7. 海外への移転（越境移転）

クラウドサービスや外部 AI モデル等の利用に伴い、外国にある第三者への個人データの移転が発生する場合があります。 当社は、次のいずれかを満たした上で実施します。

• 本人の同意取得（当該国の制度や保護措置の情報提供を伴う）
• 個人情報保護委員会が定める基準に適合する体制を有する第三者への提供として、継続的な措置の確認・必要な情報提供を行う方法

情報提供の例：移転先国・地域、当該国の個人情報保護制度の概要、受領者が講じる保護措置、越境後の苦情申出窓口 等。 要請に応じ、合理的範囲でこれらの情報を提供します。

8. 安全管理措置の概要

• 組織的：取扱規程、管理者設置、権限管理、点検・監査、委託先管理
• 人的：機微情報の取扱い教育、秘密保持契約、退職時の権限失効
• 物理的：入退室管理、媒体・書類の施錠保管、盗難防止
• 技術的：アクセス制御、多要素認証、暗号化、監査ログ、脆弱性対策
• 外的環境の把握：データが保存される国・地域の制度・リスクを把握し、必要に応じた追加措置を実施（少なくとも年 1 回程度の見直しを基本とします）。 安全管理措置の詳細は、要請に応じ合理的範囲で開示します。

9. 匿名化・仮名化・学習利用

• 当社は、ユーザー体験の改善、研究開発、統計作成等の目的で、個人情報を含まない形での匿名化・統計化または適切なマスキングを行ったうえで、入力データ・ログ情報等を二次利用することがあります。
• 仮名加工情報・匿名加工情報を作成・利用する場合、法令・ガイドラインに従って安全管理・再識別防止・第三者提供時の義務等を遵守します。
• 学習利用のオプトアウト：設定画面または申請フォームから、品質改善のための学習利用を停止できます（反映まで一定期間を要する場合あり。機能の一部が制限されることがあります）。

10. マーケティングのオプトアウト

当社からのニュースレター、キャンペーン等の案内は、メール内の解除リンクまたは設定画面により停止できます。法令・運営上必要な重要通知は停止できません。

11. 保有期間・消去

利用目的達成、法定保存期間、紛争対応等に必要な期間に限り個人データを保有し、不要となった個人データは、復元できない方法で、速やかにかつ法定保存期間を超えない範囲で消去・匿名化します。

12. 漏えい等発生時の対応

個人データの漏えい等が生じ、個人の権利利益を害するおそれが大きい場合、当社は個人情報保護委員会への報告および本人への通知等、法令に基づく措置を講じます。

13. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止等）

当社の保有個人データについての各種請求には、遅滞なく（合理的期間内に）対応します。ユーザーは以下の請求ができます。

• 開示（第三者提供記録の開示を含む）
• 内容の訂正・追加・削除
• 利用停止または第三者提供の停止

手続：本人または正当な代理人であることを確認できる資料のご提出が必要です。開示方法は原則として電磁的記録の提供とし、実費相当の手数料をご負担いただく場合があります。結果は遅滞なく（合理的期間内に）通知します。

14. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえでご提供ください。当社は必要に応じて同意取得状況を確認します。

15. 事業承継

合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い、ユーザー情報（個人情報を含む）が承継されることがあります。この場合、承継先でも本ポリシーと同等の管理水準を確保します（利用規約第 24 条参照）。

16. 本ポリシーの改定

法令・ガイドラインの改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更の際は原則適用開始日の 14 日前までに、本サイト掲示やメール等で周知します（安全管理確保その他緊急時を除く）。改定後に本サービスを利用した場合、改定に同意したものとみなします。

17. お問い合わせ窓口

• サイドライン株式会社　個人情報相談窓口
• 連絡方法：【メール：privacy@sideline-ai.com】
• 受付時間：【平日 10:00–17:00（年末年始等を除く）】

18. 事業者情報

事業者名：サイドライン株式会社
所在地：〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-44-13クレスト南大塚ビル3F
代表者名：代表取締役　金山 竜吾